VĚRNOSTNÍ PROGRAM
Věrnostní program Lobster Friends (v dále jen jako „program“) je pořádaný společností Gastroland restaurants s.r.o., se sídlem Olomouc, tř. Kosmonautů 1221/2a, PSČ 779 00, IČO: 285 858 36, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě v oddíle C, vložce 44002 (dále jen „Gastroland“). Členství v programu je určeno fyzickým osobám starším 18 let; členem programu se nemůže stát právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel.
VÝHODY VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU LOBSTER FRIENDS
Program je zaměřen na poskytování nadstandardních výhod pro stálé zákazníky Gastrolandu. Členství v programu je zdarma a vzniká provedením registrace. Jako člen programu jste odměňován/a za všechny své nákupy realizované s použitím vaší elektronické Lobster Friends karty (QR kód Passmachine v Apple Wallet či Google Wallet) bonusovými body, které se připisují na váš účet vedený u provozovatele programu. Za každou útratu v restauracích provozovatele získáváte zpět 10% cashback. Cashback se nezískává za nákup dárkových poukazů, ani při uplatnění dárkového poukazu. Cashback se také nepřičítá za úhradu pronájmu bowlingové dráhy, za zakoupení kurzu vaření, pronájem salonku, či cateringovou akci. Získané bonusové body můžete následně kdykoliv uplatnit ve formě slevy při platbě a při předložení vaší elektronické Lobster Friends karty (QR kód Passmachine v Apple Wallet či Google Wallet) za konzumaci v provozovnách provozovatele. Během jednoho nákupu můžete uplatnit slevu za bonusové body až do výše 50 % celkové ceny nákupu. Společnost Gastroland může pro členy programu vytvářet speciální akce a nabídky, o kterých vás bude informovat prostřednictvím e-mailové komunikace a materiálů umístěných v restauracích. Pokud není v podmínkách programu nebo nabídky provozovatele výslovně stanoveno jinak, slevy při uplatnění bonusových bodů a jiné slevy nebo výhody poskytované v rámci programu nebo věrnostní karty nelze sčítat ani je uplatnit současně s jinými slevami a výhodami nabízenými provozovatelem.
ČLENSTVÍ VE VĚRNOSTNÍM PROGRAMU
Členem programu se může stát výlučně fyzická osoba starší 18 let. Podmínkou řádného členství je dokončení registrace prostřednictvím vyplnění elektronického registračního formuláře na na webu lobster-restaurant.cz. Během registrace vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, které budou použity pro komunikaci s vámi. Vaše údaje můžeme využít pro zasílání obchodních sdělení programu. Je nutné, aby vaše údaje byly pravdivé a vždy aktuální. Podmínkou řádné registrace je projevení vůle řídit se těmito podmínkami programu a udělení souhlasu se zpracováním a shromažďováním vašich osobních údajů a s automatickým zpracováním osobních údajů. Karta nepředstavuje elektronický platební prostředek, slouží pouze k evidenci počtu načtených bonusových bodů. Vaše Lobster Friends karta je nepřenosná.
ZÁNIK ČLENSTVÍ V PROGRAMU
Rádi bychom, abyste výhod programu využívali co nejdéle, musíme však pamatovat i na možnost zániku členství. To může nastat v těchto případech:
- o ukončení členství sami požádáte
- odvoláte souhlas se zpracováním svých osobních údajů nebo souhlas s užitím automatizovaných postupů, postačuje odvolání pouze jednoho ze souhlasů, (potom nemůžeme nadále udržovat váš zákaznický účet);
- členství vám zanikne i v případě, že jakkoli zneužijete mechanismus věrnostního programu;
- ukončení činnosti programu společností Gastroland.
Zánikem členství vám zaniká právo na výhody vyplývající z členství v programu a taktéž zaniká právo na uplatnění nasbíraných bodů na vašem zákaznickém účtu. Členství v programu, všechna práva s ním spojená, stejně jako karta samotná jsou nepřevoditelná na jinou osobu.
ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Podrobné informace o ochraně osobních údajů společnosti Gastroland naleznete zde.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Každý člen programu uděluje společně s registrací do programu svůj souhlas, aby po dobu trvání jeho členství v programu, nejdéle však do odvolání souhlasu, společnost Gastroland restaurants s.r.o. jako správce osobních údajů zpracovávala jeho osobní údaje, a to pro účely vyjádřené v souhlasu, kterými jsou zejména realizace marketingových aktivit v rámci programu, vytváření průzkumů, analýz a obchodních statistik ohledně nákupního chování a chování v rámci programu a zasílání obchodních sdělení a pozvánek na akce pořádané Gastrolandem (v podmínkách jen jako „souhlas se zpracováním osobních údajů“).
Gastroland jako správce zpracovává osobní údaje členů programu prostřednictvím následujících zpracovatelů:
- Cortex, a.s. – provozovatel CRM systému, ve kterém jsou vedeny členské účty a evidovány údaje o členství.
- Passmachine (provozovatel Mafra, a.s. – poskytovatel technického řešení členské karty, který zajišťuje vydání, správu a provoz karty a s tím související zpracování údajů.
S oběma zpracovateli má Gastroland uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Zpracovatelé jsou oprávněni zpracovávat osobní údaje výhradně na základě pokynů Gastrolandu a v rozsahu nezbytném pro plnění uvedených účelů. Zpracovatelé odpovídají za zabezpečení osobních údajů v rámci jimi provozovaných systémů a jsou povinni přijmout vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením či zneužitím, včetně povinnosti mlčenlivosti všech osob, které se na zpracování podílejí. Aktuální seznam zpracovatelů je členům programu k dispozici na vyžádání a na webových stránkách programu.
Souhlas se zpracováním osobních údajů je člen programu oprávněn kdykoli odvolat. Doručením odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pozbude Gastroland oprávnění zpracovávat osobní údaje člena programu pro účely uvedené v souhlasu se zpracováním osobních údajů; Gastroland současně bez zbytečného odkladu zajistí ukončení tohoto zpracování i u zpracovatelů Cortex a Passmachine. Po odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů je Gastroland oprávněn nadále zpracovávat osobní údaje člena za účelem plnění práv a povinností plynoucích pro člena z členství v programu, a to po dobu tří měsíců od data odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
Pokud člen programu odvolá svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, nebude Gastroland nadále členovi programu zasílat informace o stavu jeho členského účtu, nároku na finanční bonusy, nároku na odměny a o ostatních výhodách programu. Odvolá-li člen programu svůj souhlas se zpracováním osobních údajů nebo omezí-li rozsah zpracování osobních údajů zpracovávaných na základě uděleného souhlasu, zaniká tímto jeho účast v programu.
ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Společnost Gastroland připravila věrnostní program Lobster Friends pro své stálé zákazníky se záměrem jej dlouhodobě rozvíjet. Společnost Gastroland si vyhrazuje právo v odůvodněném případě jednostranně ukončit činnost programu Lobster Friends, a to i bez udání důvodů. O ukončení programu budou všichni aktivní členové programu informováni, s uvedením přesného data ukončení programu, emailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři i oznámením na webových stránkách programu. Každý člen programu bude moci všechny své nasbírané body uplatnit ve lhůtě jednoho měsíce od data ukončení programu. Všechny dotazy vám rádi zodpovíme na tel. +420 730 892 286 nebo na e-mailové adrese marketing@lobster-group.cz.
Tato pravidla programu Lobster Friends jsou platná od 12. 8. 2026.
